Paul van Dyk feat. Plumb - I Don't Deserve You (Official Music Video)

Laboratorio 1

Plan de acción para contrarrestar el problema.

Dar a conocer a través de diferentes medios de publicidad, niveles de educación a nuestro país, nuestra cultura, turismo y religión para que cada uno de nosotros podamos promover tanta riqueza que poseemos, trabajar unidos para el mejoramiento de nuestro desarrolló en nuestro país, crear métodos para proyectos efectivos, promociones de hoteles, boletos aéreos, transportes, restaurantes brindando un buen servicio y así a través de medios de publicidad para atraer a los turista que vengan a conocer la riqueza colonial, arquitectónica y religiosa ciudad de Antigua Guatemala. Crear paquetes ñ promocionales para temporadas altas para atraer así más turismo y así con estos métodos incrementar el desarrollo en nuestro país y por último crear conciencia en nosotros los guatemaltecos que nuestra Guatemala es única y que poseemos un nivel de riquezas incomparables, de las cuales debemos sentirnos orgullosos y cuidar nuestro patrimonio y que es importante conocerlo porque sólo así valorizaremos lo que tenemos y así con orgullo poder promocionarlo y vender  nuestros proyectos al turista visitante y brindar un excelente servicio para lograr que se vayan satisfechos de nuestro país y así puedan regresar...

Análisis:

Como podemos observar en el diagrama 

Que el problema o la razón más importante por la cual los clientes tienen que esperar para conocer la información de su reservación es el poco personal de operación que hay en el hotel, al resolver este problema estaríamos resolviendo más de la mitad de los problemas de este hotel 51.3%, así que esto se resolvería contratando más personal o rotar a los empleados de modo que el cliente sea atendido de una manera eficaz y este sea satisfecho.

Tarea 2; Método de Gung-Ho

Gung-Ho, es una técnica revolucionaria para estimular el entusiasmo y el desempeño en cualquier organización.

Basados en la imitación de procesos de la naturaleza que nos permitirán obtener la calidad del servicio a los clientes y a la calidad de vida a la cual puede tener acceso los colaboradores. 

Los equipos de Gung-Ho basan su estrategia y comportamiento en:

1. El espíritu de la ardilla, "Trabajo que vale la pena"

- Saber que estamos haciendo que el mundo sea un mejor lugar.

- Todos trabajan hacia una meta compartida.

- Los valores guían todos los planes, decisiones y acciones.

2. El método del castor, "Mantener el control para alcanzar la meta"

- Un terreno de juego que tiene marcado el territorio con claridad.

- Los pensamientos, sentimientos, necesidades y sueños se respetan, se escuchan y se actúa al respecto. 

- Capases pero no sometidos a un reto. 

3. El don del ganso, "Todos se felicitan"

- Darnos ánimos unos a los otros

- Felicitar a nuestros empleaseis aún cuando no hayan llegado a su meta, los felicitamos por su avance, para que ellos se sientan motivados a seguir adelante con su trabajo y hacerlo mejor cada día.

Los mejores estímulos deben ser verdaderos, a tiempo, incondicionales, entusiastas, 

¡YO SE QUE ERES BUENO Y LO PUEDES LOGRAR! 

Este método me parece muy eficaz ya que la motivación al personal es lo más ideal para un buen desempeño de cada labor de cada empleado. 

Les comparto el video; Gung-Ho

http://www.youtube.com/watch?v=NFAqd7HCFhM

Tarea 1, Diagrama de Paretto

En una empresa de servicios eco turísticos se realiza  un análisis de las quejas de los clientes en el íntimo año, la cual reveló la siguiente información.

-Tabla:

-Gráfica:

-Análisis:

El diagrama pone en relieve, la importancia de resolver los problemas de las quejas de los clientes en el último año y así poder brindar un mejor servicio.

En el análisis podemos darnos cuenta que los Retardos Excesivos tienen el mayor rango de las quejas de los clientes      De la empresa de servicios ecotiristicos con un 48.82%.

La queja sobre los Cargos no claros resulta ser menos vital, ya que representa el 4.36% de las quejas globales relativas. 

Almorzando en KFC

Almorzando con mi familia el delicioso pollo de KFC.
KFC les ofrece un riquísimo pollo picante en lo personal es mi favorito ademas es crujiente y rico, sus papas deliciosas me encantan, y lo mas divertido refil de bebidas.

Disfrutando de un Helado.

Riquísimo es saborear un Mc'Flury de Snikers de Mc'Donal's.

Degustando un Delicioso Sushi

Disfrutando de un riquísimo Sushi de Salmón acompañado de una salsa picante, y no podía faltar un refrescante cerveza Gallo.

Casa Escobar

Steak House

Una inolvidable experiencia de sabor, aquí es un excelente lugar para compartir con la familia, tener reuniones importantes, y es un lugar muy bonito y acogedor, ofrecen variedad de platillos exquisitos, aunque en si el restaurante se especializa en parrilladas, asados, carboneros y mariscos, ofrecen también vinos de España, Argentina, Chile y Alemania muy deliciosos.

Es un lugar mucha higuiene y muy elegante.

Restaurante, Bar & Discoteca Bukanas Mazatenango

Bukanas tiene los servicios de Restaurante, bar y discoteca , tiene un ambiente muy agradable en donde podes pasarla bien con tus cuates y tenes una noche inolvidable.

Lago de Amatitlan

Hermoso lago que aunque esta en peligro , es una maravilla de mi municipio, un lugar turístico en su playa podemos encontrar restaurantes en donde nos ofrecen riquísimas mojarras fritas acompañadas un con un rico curtido, papas fritas y arroz un plato típico la reguion de Amatitlan,
tambien encontramos a las vendedoras de los riquísimos dulces típicos de Amatitlan en los que puedo mencionar la chancaca, el mazapan, la pepitatoria y muchos dulces mas hechos aqui mismo en Amatitlan, tambien ofrecen pupusas y no pueden faltar la deliciosa orchata o jamaica , todo esto lo atrae el lago de amatitlan.

El lago de Amatitlan mide aproximadamente 7km de largo y 3.5 de ancho.


Amatitlan es un maravilloso pueblo.

Un Riquísimo Tepache

Es una bebida fermentada riquísima y refrescante.
el tepache lo venden mas que todo en el área de la costa sur debido a que en esa área hace mucho calor, esta es una bebida que refresca.

El tepache es una bebida fermentada de piña.

Una Refrescante Michelada

La michelada es una combinación de cerveza con jugo de tomate, limón  salsa inglesa sal hielo muy deliciosas, es una bebida guatemalteca ya que aquí usualmente le llamamos a la cerveza chela.

Los Cebollines

Es un restaurante temático  ofrecen comida Mexicana, muy deliciosa, un lugar muy acogedor para compartir momentos especiales junto con las personas que amas, el día de la madre lo celebramos allí con mi familia y son momentos muy lindos porque compartimos con nuestra familia.

Rincon Suizo

Es un lugar apropiado para compartir, con la familia, reuniones y convenciones de trabajo ya que es un lugar muy acogedor, ademas preparan las mejores parrilladas de Guatemala en lo personal muy sabrosas, ademas cuentan con ganado Jersey para mantener la higiene de los alimentos, ademas de preparar las exquisitas parrilladas, elaboran lácteos.

Pizza Vesuvio, Paseo Cayala

Deliciosa pizza preparada en horno de leña en Guatemala,
a qui podemos comer entre familia y amigos y disfrutar de la exquisita pizza napolitana.

Delicioso Pan con Mantequilla de Ajo

Muy delicioso y es un excelente acompañante a cualquier tipo de comida, en mi punto de vista el mas rico es el de Los Cebollines.

Chichicastenango

Ubicado a 145 km de la ciudad capital, para mi fue una experiencia única poder estar en un lugar como este, lleno de tanta tradición, cultura y costumbres propias de Guatemala, al mismo tiempo estar entre tantas culturas, ver turistas de todo el mundo disfrutar de las tradiciones Guatemaltecas, la quema de curas, plantas y demás de parte de sacerdotes mayas, hacen de la iglesia situada en este lugar única entre muchas. Te invito a que visites este santuario que te ofrece mucho.

Un Delicioso Coctel

Nada ni mas ni memos que un rico Daiquiri para charlar y compartir entre amigos, 

En La Estancia.

El Daiquiri esta preparado con Ron, Zumo de limones y azúcar y mucho hielo.

Delicioso!!!

Una Naranjada Exquisita

Nada mas refrescante que tomar una rica naranjada con hielo, en Los Cebollines.
La naranjada es una bebida hecha de Naranjas y un toque de limón, azúcar y hielo.

Zaculeu

En esta área predomina la etnia Mam.

Este sitio esta ubicado en un oyó, pasa el rio selegua y pasa también la Cierra de los cuchumatanes: Unión de Fuerza.

Esta ciudad estuvo hace 500 A.C.

Su señorío fue  Kaivil Balam, quien lucho por esta ciudad contra Pedro de Alvarado. En esta ciudad solo vivía la familia real, esta ciudad inicia en el periodo posclásico, para ellos la naturaleza era lo principal pues de eso Vivian. Esta ciudad esta rodeado de barrancos con una solo entrada.

Esta ciudad fue restaurada y pues fue  una mala restauración pues la restauran con cemento, cal y hierro fue fatal pues porque es una ciudad que no tiene originalidad se ve tan falsa y pues arruinaron totalmente una de nuestras ciudades arqueológicas mas importantes en nuestro país.

Ellos utilizaban vasijas de barro y sembraban maíz utilizaban pichachas para traer agua, también utilizaban la piedra de molino, también próvido la técnica de hilo. Su vida ceremonial utilizaban el incensario ceremonial, la concha que era utilizada para anunciar la entrada del Rey, su comercio era un gran trueque, utilizaban el intercambio de animales,artesanías, vasijas la piedra obsidiana entre otras.

Algo que me llamo mucho la atención fue el juego de pelota pues tiene 3 posibles grandes teorías. Este juego era también una actividad ceremonial pues redian ofrendas.

    El ganador era el sacrificado (daba lo mejor de el).

    Mataban a los perdedores

    Solo jugaban

Los gemelos  Junjunanpoo e Ixbalanque fueron lo primeros ganadores en ganarle a xibalba.

Cubiletes de San Martin

Deliciosos cubiletes de San martín, que los podemos acompañar con una rica taza de café.

Senderos Ocultos

En la proximidad de la playa, el agua dulce se topa con el agua salada, este fenómeno se da en las orillas del atlántico, en las lagunas conocidas como siete altares, las cuales en su agua cristalina ofrecen un baño fresco y reconfortante, no habiendo ningún tipo de edificio o comercio cercano mas que un pequeño hotel a 1 km de distancia a la orilla del mar (salvador gaviota) este lugar solo se puede comparar con un pequeño pedazo de cielo en la tierra, recomendado y turístico  te invito a que hagas experiencia de tu vida en este lugar.

Iglesia de san Andres Xecul

Famosa en todo el mundo, curiosa, colorida, ubicada en Totonicapán, se encuentra en las cercanías del casco urbano de Quetzaltenango. Fascina con verla llena de adornos. Nada lejos y bastante cómoda para visitar.

Orilla del mar

En Livingston, caminar por la arena blanca, sol y sonido del mar, te hacen solamente agradecer por cada instasnte que pasas disfrutando de esta paradisiaca vista, descansa y relajate un poco, respira y date un chance para estar en estas costas tan hermosas.

Castillo de San Felipe

Su majestuosidad es impresionante, dentro de los lugares turísticos  de Izabal, no puedes dejar de visitar el Castillo de San Felipe, ubicado en al embocadura del río Dulce, fue construida en el siglo XVII, para defensa de ataques piratas.  Bienvenido a sus catacumbas, pasillos llenos de historia, cañones listos para combatir y mucho más.

Puerto Champerico, Retalhuelu

Es una playa hermosa con una gran vista al océano pacifico, este puerto se ubica en la costa sur de Guatemala, es un destino turístico para aquellos que buscan el deporte de surf, ya que en esta playa se dan olas muy grandes, esta playa es de arena volcánica  debido a toda la cadena volcánica que pasa por la costa sur y altiplano de Guatemala.

Para la semana santa es muy usual visitar este lugar como tradición para quitarse las impurezas del organismo.

En Semana Santa o Verano, frecuentan llegar miles de personas, y es una experiencia bastante agradable ya que uno comparte con su familia y amigos.