Paul van Dyk feat. Plumb - I Don't Deserve You (Official Music Video)

Laboratorio 1

Plan de acción para contrarrestar el problema.

Dar a conocer a través de diferentes medios de publicidad, niveles de educación a nuestro país, nuestra cultura, turismo y religión para que cada uno de nosotros podamos promover tanta riqueza que poseemos, trabajar unidos para el mejoramiento de nuestro desarrolló en nuestro país, crear métodos para proyectos efectivos, promociones de hoteles, boletos aéreos, transportes, restaurantes brindando un buen servicio y así a través de medios de publicidad para atraer a los turista que vengan a conocer la riqueza colonial, arquitectónica y religiosa ciudad de Antigua Guatemala. Crear paquetes ñ promocionales para temporadas altas para atraer así más turismo y así con estos métodos incrementar el desarrollo en nuestro país y por último crear conciencia en nosotros los guatemaltecos que nuestra Guatemala es única y que poseemos un nivel de riquezas incomparables, de las cuales debemos sentirnos orgullosos y cuidar nuestro patrimonio y que es importante conocerlo porque sólo así valorizaremos lo que tenemos y así con orgullo poder promocionarlo y vender  nuestros proyectos al turista visitante y brindar un excelente servicio para lograr que se vayan satisfechos de nuestro país y así puedan regresar...

Análisis:

Como podemos observar en el diagrama 

Que el problema o la razón más importante por la cual los clientes tienen que esperar para conocer la información de su reservación es el poco personal de operación que hay en el hotel, al resolver este problema estaríamos resolviendo más de la mitad de los problemas de este hotel 51.3%, así que esto se resolvería contratando más personal o rotar a los empleados de modo que el cliente sea atendido de una manera eficaz y este sea satisfecho.

Tarea 2; Método de Gung-Ho

Gung-Ho, es una técnica revolucionaria para estimular el entusiasmo y el desempeño en cualquier organización.

Basados en la imitación de procesos de la naturaleza que nos permitirán obtener la calidad del servicio a los clientes y a la calidad de vida a la cual puede tener acceso los colaboradores. 

Los equipos de Gung-Ho basan su estrategia y comportamiento en:

1. El espíritu de la ardilla, "Trabajo que vale la pena"

- Saber que estamos haciendo que el mundo sea un mejor lugar.

- Todos trabajan hacia una meta compartida.

- Los valores guían todos los planes, decisiones y acciones.

2. El método del castor, "Mantener el control para alcanzar la meta"

- Un terreno de juego que tiene marcado el territorio con claridad.

- Los pensamientos, sentimientos, necesidades y sueños se respetan, se escuchan y se actúa al respecto. 

- Capases pero no sometidos a un reto. 

3. El don del ganso, "Todos se felicitan"

- Darnos ánimos unos a los otros

- Felicitar a nuestros empleaseis aún cuando no hayan llegado a su meta, los felicitamos por su avance, para que ellos se sientan motivados a seguir adelante con su trabajo y hacerlo mejor cada día.

Los mejores estímulos deben ser verdaderos, a tiempo, incondicionales, entusiastas, 

¡YO SE QUE ERES BUENO Y LO PUEDES LOGRAR! 

Este método me parece muy eficaz ya que la motivación al personal es lo más ideal para un buen desempeño de cada labor de cada empleado. 

Les comparto el video; Gung-Ho

http://www.youtube.com/watch?v=NFAqd7HCFhM

Tarea 1, Diagrama de Paretto

En una empresa de servicios eco turísticos se realiza  un análisis de las quejas de los clientes en el íntimo año, la cual reveló la siguiente información.

-Tabla:

-Gráfica:

-Análisis:

El diagrama pone en relieve, la importancia de resolver los problemas de las quejas de los clientes en el último año y así poder brindar un mejor servicio.

En el análisis podemos darnos cuenta que los Retardos Excesivos tienen el mayor rango de las quejas de los clientes      De la empresa de servicios ecotiristicos con un 48.82%.

La queja sobre los Cargos no claros resulta ser menos vital, ya que representa el 4.36% de las quejas globales relativas. 

Almorzando en KFC

Almorzando con mi familia el delicioso pollo de KFC.
KFC les ofrece un riquísimo pollo picante en lo personal es mi favorito ademas es crujiente y rico, sus papas deliciosas me encantan, y lo mas divertido refil de bebidas.

Disfrutando de un Helado.

Riquísimo es saborear un Mc'Flury de Snikers de Mc'Donal's.

Degustando un Delicioso Sushi

Disfrutando de un riquísimo Sushi de Salmón acompañado de una salsa picante, y no podía faltar un refrescante cerveza Gallo.

Casa Escobar

Steak House

Una inolvidable experiencia de sabor, aquí es un excelente lugar para compartir con la familia, tener reuniones importantes, y es un lugar muy bonito y acogedor, ofrecen variedad de platillos exquisitos, aunque en si el restaurante se especializa en parrilladas, asados, carboneros y mariscos, ofrecen también vinos de España, Argentina, Chile y Alemania muy deliciosos.

Es un lugar mucha higuiene y muy elegante.

Restaurante, Bar & Discoteca Bukanas Mazatenango

Bukanas tiene los servicios de Restaurante, bar y discoteca , tiene un ambiente muy agradable en donde podes pasarla bien con tus cuates y tenes una noche inolvidable.

Lago de Amatitlan

Hermoso lago que aunque esta en peligro , es una maravilla de mi municipio, un lugar turístico en su playa podemos encontrar restaurantes en donde nos ofrecen riquísimas mojarras fritas acompañadas un con un rico curtido, papas fritas y arroz un plato típico la reguion de Amatitlan,
tambien encontramos a las vendedoras de los riquísimos dulces típicos de Amatitlan en los que puedo mencionar la chancaca, el mazapan, la pepitatoria y muchos dulces mas hechos aqui mismo en Amatitlan, tambien ofrecen pupusas y no pueden faltar la deliciosa orchata o jamaica , todo esto lo atrae el lago de amatitlan.

El lago de Amatitlan mide aproximadamente 7km de largo y 3.5 de ancho.


Amatitlan es un maravilloso pueblo.