Plan de acción para contrarrestar el problema.
Dar a conocer a través de diferentes medios de publicidad, niveles de educación a nuestro país, nuestra cultura, turismo y religión para que cada uno de nosotros podamos promover tanta riqueza que poseemos, trabajar unidos para el mejoramiento de nuestro desarrolló en nuestro país, crear métodos para proyectos efectivos, promociones de hoteles, boletos aéreos, transportes, restaurantes brindando un buen servicio y así a través de medios de publicidad para atraer a los turista que vengan a conocer la riqueza colonial, arquitectónica y religiosa ciudad de Antigua Guatemala. Crear paquetes ñ promocionales para temporadas altas para atraer así más turismo y así con estos métodos incrementar el desarrollo en nuestro país y por último crear conciencia en nosotros los guatemaltecos que nuestra Guatemala es única y que poseemos un nivel de riquezas incomparables, de las cuales debemos sentirnos orgullosos y cuidar nuestro patrimonio y que es importante conocerlo porque sólo así valorizaremos lo que tenemos y así con orgullo poder promocionarlo y vender nuestros proyectos al turista visitante y brindar un excelente servicio para lograr que se vayan satisfechos de nuestro país y así puedan regresar...
Análisis:
Como podemos observar en el diagrama
Que el problema o la razón más importante por la cual los clientes tienen que esperar para conocer la información de su reservación es el poco personal de operación que hay en el hotel, al resolver este problema estaríamos resolviendo más de la mitad de los problemas de este hotel 51.3%, así que esto se resolvería contratando más personal o rotar a los empleados de modo que el cliente sea atendido de una manera eficaz y este sea satisfecho.